Правила оказания услуг
При оформлении заказа на сайте okeysait.ru, отправке заявки на адрес info@okeysait.ru Заказчик автоматически принимает условия правил предоставления услуг («Правила»), указанные далее. Документ «Счёт-оферта» является документом на оплату, который ссылается на настоящие Правила.
Эти правила определяют порядок взаимодействия Сторон при оформлении и выполнении заказов:
Между заказчиком и «Океано» (актуальные реквизиты "Океано" смотрите в документах на оплату, направленные с данного сайта).
Перед размещением заказа Заказчик обязуется внимательно изучить настоящие Правила, поскольку вся необходимая информация предоставляется в каждом счете-оферте.
Документ содержит активные ссылки на другие страницы сайта, необходимые для полного понимания условий сделки.
Настоящие Правила вступают в силу сразу после публикации на сайте и сохраняют юридическую силу неограниченное время.
Все предыдущие версии документа и даты внесения изменений хранятся в специальном разделе нашего сайта — okeysait.ru/pravila. Для каждого конкретного заказа применяются условия, актуальные на момент совершения платежа Заказчиком.
Мы оставляем за собой право на электронный документооборот (ЭДО). Для этого предварительно Заказчику необходимо направить приглашение в ЭДО Контур, предварительно отправить запрос на электронную почту info@okeysait.ru
Варианты верификации Заказчика: 1.1. Заверение в ЭДО о полномочиях
1.2. Оплата с банковского расчетного счета Заказчика со ссылкой на счет-оферту
Оформление заказа, предмет счета-оферты и расчеты 2.1. Информация об Услугах, размещенная на сайте, подлежит подтверждению в момент выставления счета-оферты. Счет-оферта и Правила настоящего раздела https://okeysait.ru/pravila являются окончательными. При наличии противоречий между счетом-офертой и настоящими Правилами преимущественную силу имеют условия счета-оферты в той части, в которой имеются противоречия. С момента выставления и оплаты Счета-оферты Счет-оферта имеет преимущественную силу по отношению к любым предшествующим договоренностям. Предметом сделки являются Услуги, указанные в Счете-оферте.
2.2. Информационные материалы на сайте об Услугах носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках. Заказчик подтверждает, что до оплаты получил все необходимые материалы (фото и видео) о качестве и пригодности Услуг к использованию по назначению, а также о предшествующих условиях оказания Услуг. Фото- и видеодемонстрация и тестирование проводятся на территории Поставщика.
2.3. Способ оплаты — перечисление денежных средств на расчетный счет Поставщика. Оплата производится в российских рублях. Расчеты между Сторонами осуществляются предварительно (100% предоплата). Платеж считается произведенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Поставщика.
2.4. Срок оказания Услуг составляет до 10 (десяти) рабочих дней, исчисляемых с даты поступления полной оплаты от Заказчика на расчетный счет Поставщика. Услуги оказываются по месту нахождения Поставщика. В случае, если в счете-оферте указаны иные условия, касающиеся сроков оказания Услуг/места оказания Услуг, приоритет имеют условия, указанные в счете-оферте.
2.5. По просьбе и за счет Заказчика Поставщик может организовать передачу Заказа, документов и пр. транспортной компании, выбранной Заказчиком.
2.6. Поставщик обязуется обеспечить надлежащую упаковку, достаточную для сохранности при транспортировке, если это применимо к конкретной услуге.
2.7. В случае, если Заказчик при заказе Услуг предоставляет Поставщику собственные материалы, Заказчик несет ответственность за их качество, транспортные риски и пригодность для целей, указанных в техническом задании.
2.8. При оформлении Заказа Заказчик обязуется принять все необходимые меры для надлежащего информирования Поставщика о требованиях к материалам и техническом задании на оказываемые Услуги. Надлежащим информированием признается направление Заказчиком технического задания на адрес электронной почты Поставщика, указанный в разделе «Реквизиты» настоящих Правил. Подтверждение получения технического задания от Поставщика является обязательным.
2.9. В случае некорректного технического задания и/или ненадлежащего направления задания все расходы, связанные с доработкой Заказа, Поставщик вправе потребовать от Заказчика.
2.10. Факт оказания Услуг подтверждается отсутствием претензий в течение срока, установленного пунктом 2.4 для предъявления претензий. Поставщик фиксирует доказательства факта оказания Услуг при необходимости.
2.11. Под надлежащим доказательством претензий и возражений на претензии Стороны понимают подтверждение сдачи Сторонами Услуг транспортной компании/фото- или видеоматериалы при оказании услуг.
2.12. Поставщик вправе отказать Заказчику в удовлетворении претензий, если Заказчик отказывается вернуть результаты оказания Услуг для проверки и доработки (если такой возврат подразумевается).
2.13. Поставщик с согласия Заказчика вправе направить Заказчику новое изделие взамен неисправного сразу после предъявления претензии (не дожидаясь возврата), если сочтет такое решение оптимальным (для минимизации простоев в работе Заказчика и т.п.). В указанном случае Заказчик обязуется вернуть Поставщику изделие с результатом оказания Услуг в срок до 15 (пятнадцати) календарных дней. В случае уклонения Заказчика от своевременного возврата изделий с результатами Услуг Заказчик уплачивает Поставщику полную стоимость отправленных на замену результатов Услуг.
2.14. При наличии претензии Поставщик оказывает Услуги на тех же условиях и в те же сроки, которые предусмотрены настоящими Правилами и Счетом-офертой. Отсчет сроков исполнения претензии начинается с момента получения претензии. Уведомление об исполнении требований по претензиям Поставщик направляет Заказчику на электронную почту.
Порядок поставки. Переход права собственности и рисков 3.1. Оказание Услуг осуществляется по месту нахождения Поставщика.
3.2. Риск случайной гибели или повреждения изделия с результатами Услуг переходит от Поставщика к Заказчику в момент подписания документа, подтверждающего сдачу результатов Услуг, либо в ином порядке, предусмотренном п. 2.10 настоящих Правил.
3.3. Заказчик имеет право отказаться от Заказа и потребовать возврата всех авансовых платежей, если после получения авансов Поставщик не приступил к выполнению Заказа в течение более 25 (двадцати пяти) календарных дней. Срок возврата аванса составляет 3 (три) рабочих дня с момента получения Заказчиком Заявления на возврат.
Обязанности сторон
4.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящим Правилам и Счету-оферте в соответствии с действующим законодательством.
Обязанности Заказчика.
4.2. Заказчик обязан принять и оплатить результаты Заказа, ознакомиться с фото- и видеоматериалами, предшествующими оказанию Услуг.
4.3. Заказчик обязан принять и осмотреть полученный результат оказанных Услуг в течение десяти календарных дней с момента их получения/либо не менее 30 календарных дней с момента оплаты. При нарушении указанного срока Заказчик утрачивает право на предъявление претензий по качеству Услуг. Если Услуги не оказаны в предусмотренные договором сроки, Заказчик обязан письменно уведомить Поставщика о нарушениях в течение десяти дней с даты предполагаемого оказания Услуг/либо в течение не менее 30 календарных дней с момента оплаты.
Окончательная дата истечения срока подачи претензии определяется следующим образом: срок оказания Услуг по Правилам плюс регламентированный срок доставки транспортной компанией плюс десять дней на оформление претензии, либо не менее тридцати календарных дней с момента оплаты (приоритет по срокам устанавливается в пользу Заказчика).
Если счёт-оферта устанавливает иные расширенные сроки в интересах Заказчика, приоритет имеют сроки, указанные в счёте-оферте.
4.4. В случае обнаружения недостатков, несоответствия спецификациям или других претензий к качеству в течение срока, установленного пунктом 4.3 договора, Заказчику необходимо направить Поставщику письменную претензию с описанием проблемы и приложить документы, подтверждающие наличие недостатков (например, фотографии, акты экспертизы и прочие доказательства). Одновременно с подачей претензии и по требованию Поставщика Заказчик обязуется вернуть результат оказания Услуг Поставщику через ту же транспортную компанию, которая изначально доставила результат Услуг (если был выбран такой способ передачи Услуг), указав Поставщика в качестве получателя. Обязанность по возврату возникает, если возврат запрошен Поставщиком для проверки по месту нахождения Поставщика.
4.5. Отсутствие мотивированной претензии и возврата результата Услуг в сроки, установленные пунктом 4.3, означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком результата Услуг и отсутствие каких-либо претензий, а закрывающие документы считаются подписанными без разногласий. Датой выполнения обязательств считается максимальная дата истечения сроков, установленных пунктом 4.3. Претензии без возврата результата Услуг (если возврат подразумевается) могут быть приняты с согласия Поставщика. Данный пункт направлен на упрощение документооборота: Заказчик получает заказ по принципу упрощенных отгрузок, как на маркетплейсах, когда большинство документальных формальностей исключается, а для урегулирования вопросов Стороны руководствуются регламентными сроками предъявления претензий. Данные Правила не подходят, если Заказчик рассчитывает на предварительную оценку и тестирование результатов Услуг на своей территории, поэтому Поставщик обязуется по просьбе Заказчика и на своей территории предоставить все необходимые материалы и провести тестирование, о котором попросит Заказчик.
Обязанности Поставщика.
4.6. Поставщик обязан предоставить Заказчику Услуги и относящиеся к ним документы в соответствии с счетом-офертой и настоящими Правилами;
4.7. Поставщик обязан предоставить Услуги в количестве и качестве, соответствующих требованиям счета-оферты и настоящих Правил;
4.8. Поставщик обязан предоставить Услуги, свободные от любых прав и притязаний третьих лиц, о которых Поставщик знал или не мог не знать на момент заключения сделки.
4.9. Ответственность Поставщика не может превышать 10% от стоимости счета-оферты, за исключением пункта 3.3 (полный возврат аванса, если Услуги не были оказаны).
4.10. Поставщик не предоставляет гарантий завода-изготовителя, если иное не оговорено в счете-оферте. В случае возникновения у Заказчика неполадок, препятствующих использованию результатов Услуг, Поставщик оказывает Заказчику посильную помощь и консультации в требуемом объеме.
Ответственность сторон
5.1. Поставщик не несет ответственности и не обязан возмещать убытки в виде упущенной выгоды, убытки, вызванные потерей данных и информации, простоем или перерывом в эксплуатации, а также иные подобные убытки.
5.2. В случае просрочки платежа (если Заказ был оплачен не полностью) Заказчик оплачивает Поставщику штраф в размере 0,05 % в день от полной стоимости Заказа.
5.3. В случае несвоевременного выполнения Заказа Поставщик обязан выплатить Заказчику штраф в размере 0,05% в день от полной стоимости Заказа, за исключением времени, согласованного с Заказчиком.
5.4. Проценты на сумму долга в соответствии со ст. 317.1 ГК РФ за период пользования денежными средствами (законные проценты) не начисляются, и Стороны не вправе требовать их уплаты.
5.5. Сроки, указанные в настоящих Правилах, действуют и являются обязательными для соблюдения Поставщиком только при условии своевременного и надлежащего выполнения Заказчиком своих встречных обязательств по настоящим Правилам
5.6. По всем остальным вопросам, связанным с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств и не указанным в настоящей статье, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации
Обстоятельства непреодолимой силы
6.1. Ни одна из Сторон не несет ответственности перед другой Стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, которые гражданское законодательство относит к форс-мажорным.
Срок действия настоящих Правил
7.1. Настоящие Правила вступают в силу с даты акцепта и действуют до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
Порядок разрешения споров
8.1. Все споры и разногласия, возникшие между Сторонами, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
8.2. Претензионный порядок урегулирования споров между Сторонами является обязательным. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) рабочих дней.
8.3. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров споры разрешаются в Арбитражном суде Нижегородской области.
Заключительные положения и конфиденциальность
9.1. Расторжение Счета-оферты допускается по соглашению Сторон или решению суда по основаниям, предусмотренным гражданским законодательством Российской Федерации.
9.2. Стороны обязуются не разглашать сведения конфиденциального характера, ставшие известными в процессе переговоров и заключения Счета-договора и приложений, в том числе касающиеся хозяйственной деятельности, а также не использовать во вред друг другу данную информацию.
9.3. Настоящие Правила составлены на русском языке и вступают в силу при акцепте оферты.
9.4. Любые изменения и дополнения, не противоречащие законодательству Российской Федерации, оформляются дополнительными соглашениями Сторон в письменной форме.
9.5. Переписка между Сторонами по электронной почте, указанной в реквизитах Сторон в настоящих Правилах и счетах-офертах, имеет юридическую силу. Внесение Заказчиком предоплаты на расчетный счет Поставщика считается безоговорочным согласием Заказчика с настоящими Правилами. Все уведомления и сообщения, связанные с исполнением Сторонами настоящих Правил и счетов-оферт, должны направляться в письменной форме. Надлежащим направлением информации считается переписка по электронной почте Сторон и через ЭДО. Отправленная корреспонденция Почтой России, курьером или другим способом, но не продублированная на электронную почту или в ЭДО, считается не полученной Сторонами. Надлежащим доставлением электронного письма до адреса Стороны считают получение ответа на письмо или информирование о доставке письма через электронный почтовый сервис (например, включенный автоответчик Яндекса о доставке письма).
9.6. Стороны допускают использование факсимильной связи или платежных реквизитов. Стороны обязаны уведомить друг друга об этом в течение 2 рабочих дней.
9.8. В соответствии с ч. 2 ст. 434 ГК РФ Стороны признают, что при заключении настоящей сделки действуют добросовестно, предоставили друг другу документы, подтверждающие их полномочия, а также позволяющие их идентифицировать, признают надлежащим заключение настоящей сделки в виде акцепта оферты.
9.9. Стороны/представители Сторон выражают согласие на обработку персональных данных в целях исполнения настоящих Правил.
9.10. Стороны обязуются предоставить доступ к использованию электронной почты, указанной в счетах-офертах и настоящих Правил и счетах-офертах, только лицам, уполномоченным направлять другой Стороне и получать от неё юридически значимые сообщения, а также контролировать получение таких сообщений (риск неполучения). Электронное сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
9.11. "Океано" в случае, если является прямым Поставщиком по сделке, вправе передать права и обязанности по настоящим Правилам и Счету-оферте третьему лицу. Передача прав и обязанностей производится с предварительного (за 30 (тридцать) календарных дней) письменного уведомления Заказчика.
9.12. Во всем остальном, не предусмотренном настоящими Условиями, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.
Реквизиты:
Актуальные реквизиты "Океано" указаны в документах на оплату, направленные с этого сайта.
info@okeysait.ru